<tc>FAQ</tc>
<tc>Producten</tc>
Waarin verschillen Routinely-producten van andere beautymerken?
Hoe moet ik de producten aanbrengen?
In welke volgorde moet ik mijn producten aanbrengen?
Gezichtsreiniger-76-86-81-07-05-48-15-27-13-03-02-06-18-Hydraterende crème
Wat is de houdbaarheidsdatum van jullie producten?
Hoe moet ik mijn producten bewaren?
Is het veilig om meerdere serums in dezelfde routine te gebruiken?
Zijn jullie producten veilig in gebruik?
Hoe voer ik thuis een allergietest uit?
Om te testen of je geen pukkeltjes krijgt van een product, kun je het product rechtstreeks aanbrengen op een onopvallend deel van je gezicht dat gevoelig is voor onzuiverheden. Breng het pxroduct ongeveer een week zoals aanbevolen aan op dezelfde plek om te zien hoe je huid reageert. Onthou echter dat pukkeltjes een normale eerste reactie kunnen zijn op sommige huidverzorgingsproducten, want bij producten die bedoeld zijn om pukkeltjes te voorkomen is een zuiveringsperiode normaal. Producten die retinol, glycolzuur, azelaïnezuur of niacinamide bevatten, kunnen in sommige gevallen 'purging' veroorzaken. Dit betekent dat onzuiverheden eerst kunnen verergeren (meestal gedurende één huidcyclus, dus ongeveer 6 weken) voordat je een verbetering merkt.
Mijn huid is erg gevoelig. Kan ik jullie producten gebruiken?
Welke producten zijn geschikt voor vrouwen die zwanger zijn of borstvoeding geven?
Kan ik een allergische reactie krijgen van jullie producten?
Om allergische reacties te voorkomen, is het slim om elk nieuw verzorgingsproduct dat je koopt altijd eerst op een klein plekje te testen voordat je het voor de eerste keer aanbrengt.
Als je al weet dat je allergisch bent voor een bepaald ingrediënt, laat het ons dan weten in de huidtest voordat je je serums koopt. Gebruik je onze huidtest niet? Bekijk dan de volledige ingrediëntenlijst voordat je onze producten koopt of gebruikt.
Heb je desondanks een allergische reactie? Spoel het product onmiddellijk af met lauw water en ga naar een dokter of dermatoloog als de huiduitslag niet verdwijnt. Stuur ons een e-mail op info@routinely.com (mailto:info@routinely.com en we helpen je graag met het terugsturen van je product, en geven je het volledige aankoopbedrag terug.
Ik heb een medische aandoening. Zijn de producten van Routinely veilig voor mij?
Bieden jullie ook testers aan?
Wie ontwikkelt jullie producten?
<tc>Over ROUTINELY</tc>
Wat is Routinely?
We hebben een algoritme gebouwd dat precies de goede combinatie van actieve ingrediënten uitzoekt die bij de behoeften van je huid past.
<tc>Bestellen en betalen</tc>
Kan ik producten toevoegen of verwijderen uit de bestelling die ik geplaatst heb?
Ik heb een bestelling geplaatst maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Hoe kan ik een kortingscode of cadeaukaart gebruiken?
Het product dat ik wil kopen is niet op voorraad. Wanneer is het weer beschikbaar?
Is jullie website veilig en beveiligd?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De gegevens van je bestelling worden via beveiligde computers verwerkt en je creditcardgegevens worden altijd versleuteld.
<tc>Verzending en retourneren</tc>
Wat zijn de verwachte levertijden?
Wat is jullie gratis retourbeleid van 30 dagen?
Dat werkt zo:
Neem contact op met info@routinely.com voordat je je aankoop terugstuurt, zodat we kunnen beginnen met het verwerken van je retourzending en je een retourlabel kunnen sturen, helemaal gratis.
Nadat je het retouretiket ontvangen hebt, pak je het product goed in en lever je het pakket af bij een PostNL-punt. We raden je aan het verzendbewijs te bewaren tot je per e-mail bericht hebt gekregen dat we je retourzending hebben verwerkt. Zonder dit verzendbewijs kan het zijn dat we je aankoopbedrag niet kunnen terugstorten.
Na ontvangst van je retourzending betalen we het volledige bedrag van je aankoop terug.
*Let op: als we geen e-mail hebben ontvangen om ons van je retourzending op de hoogte te brengen, kunnen we die niet verwerken en je aankoop niet terugbetalen.
Er lijkt iets mis te zijn met mijn product. Wat moet ik doen?
Naar welke landen verzendt Routinely en hoeveel kost dat?
Bestellingen die naar Nederland, België en Duitsland worden verzonden, sturen we binnen 24 uur naar je op. Naar andere Europese landen (Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden) wordt je bestelling binnen 48 uur verzonden.
Routinely biedt tijdelijk gratis verzending aan voor elke bestelling, naar alle Europese landen waar we aan leveren!
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
<tc>Verantwoordelijkheid</tc>
Testen jullie op dieren?
Zijn jullie producten vegan?
Zijn jullie producten en verpakkingen duurzaam?
Hebben jullie een recyclingprogramma?
<tc>Contact</tc>
Met wie kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over een product?
We staan altijd klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken op hi@routinely.com